Hoe werkt de schadeafhandeling bij een autoverzekering?

Het afhandelen van autoschade kan variëren afhankelijk van de situatie en de betrokken verzekeringen. Hieronder vind je een overzicht van de stappen en mogelijkheden bij schadeafhandeling.

1. Directe Schadeafhandeling (DSA)

Sinds 1 juli 2021 is het in Nederland mogelijk om bij schade, veroorzaakt door een ander motorvoertuig, de claim direct bij je eigen verzekeraar in te dienen, ook als je alleen een WA- of WA Beperkt Casco-verzekering hebt. Dit wordt Directe Schadeafhandeling genoemd. Je eigen verzekeraar handelt de schade af en verhaalt deze vervolgens op de verzekeraar van de tegenpartij. Dit zorgt voor een snellere en eenvoudigere afhandeling.

Voorwaarden voor DSA:

• De schade is veroorzaakt door een ander motorvoertuig.
• Beide voertuigen hebben een Nederlands kenteken.
• De tegenpartij is (gedeeltelijk) aansprakelijk.
• Er is sprake van materiële schade; letselschade valt hier niet onder.

2. Stappen bij schadeafhandeling

1. Ongeval en schade melden:

• Veiligheid eerst: Zorg voor de veiligheid van alle betrokkenen en verplaats voertuigen indien nodig naar een veilige plek.
• Documentatie: Maak foto’s van de situatie en noteer gegevens van de tegenpartij en eventuele getuigen.
• Schadeformulier invullen: Vul samen met de tegenpartij het Europees Schadeformulier in.
• Melding bij verzekeraar: Dien de schade zo snel mogelijk in bij je eigen verzekeraar.

2. Afhandeling door de verzekeraar:

• Beoordeling aansprakelijkheid: Je verzekeraar bepaalt op basis van de informatie wie aansprakelijk is.
• Schade-expertise: Indien nodig wordt een expert ingeschakeld om de schade te beoordelen.
• Reparatie: Bij dekking wordt de schade hersteld bij een aangesloten schadeherstelbedrijf.
• Kostenverhaal: Je verzekeraar verhaalt de kosten op de tegenpartij of diens verzekeraar.

3. Let op bij specifieke situaties

• Onverzekerde of onbekende dader: Als de dader onbekend is of geen verzekering heeft, kun je mogelijk een beroep doen op het Waarborgfonds Motorverkeer.
• Eigen schuld: Bij schade door eigen toedoen is vergoeding afhankelijk van je dekking; All Risk-verzekeringen dekken doorgaans deze schade, WA-verzekeringen niet.

Voor specifieke vragen en voorwaarden is het raadzaam contact op te nemen met je eigen verzekeraar.