Bij een plotselinge storing of technische uitval van een machine is het van belang om direct en gestructureerd te handelen. Een machinebreukverzekering keert namelijk alleen uit bij correcte, tijdige melding en duidelijke documentatie. Onderstaand stappenplan helpt je bij een soepele schadeafhandeling.
Stap 1: Zet de machine direct stil
Bij uitval of verdachte signalen moet je de machine onmiddellijk uitschakelen om verdere schade te voorkomen. Voer geen herstelwerkzaamheden uit zonder overleg met je verzekeraar, tenzij dit noodzakelijk is om onveilige situaties of vervolgschade te vermijden.
Stap 2: Leg de schade goed vast
Documenteer de situatie zorgvuldig met foto’s en/of video’s. Noteer daarbij:
- Datum en tijd van het incident
- Wat er precies is gebeurd
- Type machine en serienummer
- Bekende of vermoedelijke oorzaak
- Zichtbare schade of foutmeldingen
Deze gegevens zijn essentieel voor een correcte beoordeling van de schade.
Stap 3: Meld de schade bij je verzekeraar
Neem zo snel mogelijk contact op met je verzekeraar of tussenpersoon. Geef een duidelijke omschrijving van het incident en vermeld of er gevolgen zijn voor je productie of dienstverlening. Bij veel verzekeraars kun je de schade ook online melden.
Stap 4: Overleg voor reparatie
Wacht met definitief herstel tot je verzekeraar akkoord geeft. In veel gevallen stuurt de verzekeraar een schade-expert of vraagt om een technische analyse. Alleen noodmaatregelen zijn toegestaan om directe risico’s te beheersen.
Stap 5: Lever aanvullende informatie aan
De verzekeraar kan extra informatie opvragen, zoals:
- Onderhoudsrapporten of logboeken
- Aanschafnota’s of facturen van de machine
- Storingsrapporten of technische analyses
- Offertes voor herstel of vervanging
Zorg dat deze documenten volledig en actueel zijn.
Stap 6: Herstel en schadevergoeding
Na goedkeuring volgt de schadevergoeding, op basis van de herstelkosten of vervangingswaarde volgens de polisvoorwaarden. Eventuele bijkomende kosten, zoals transport, demontage of herinstallatie, kunnen ook worden vergoed. Bij grote schade kan een voorschot worden uitgekeerd om snel te kunnen starten met herstel.
Conclusie
Een snelle en goed gedocumenteerde schadeafhandeling bij machine-uitval voorkomt vertraging en financiële schade. Door direct te schakelen, het schadeproces goed te volgen en nauw samen te werken met je verzekeraar, vergroot je de kans op een vlotte en volledige vergoeding. Zorg ervoor dat medewerkers weten wat ze moeten doen bij machine-uitval om fouten en vertraging in het schadeproces te voorkomen.