Na een incident is het belangrijk om snel en gestructureerd actie te ondernemen om de schade correct te melden en de claim soepel af te handelen. Hieronder lees je welke stappen je moet volgen om een schadeclaim in te dienen onder de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
Stap 1: Incident direct melden en eerste informatie verzamelen
Meld het incident zo snel mogelijk intern en bij de verzekeraar. Verzamel direct alle relevante gegevens, waaronder:
- Datum, tijd en plaats van het incident
- Een duidelijke omschrijving van wat er is gebeurd
- Namen van betrokkenen en eventuele getuigen
- Foto’s, video-opnames en getuigenverklaringen als bewijs
Een goede eerste documentatie helpt om de oorzaak en omvang van de schade aan te tonen.
Stap 2: Contact opnemen met de verzekeraar en claimformulier invullen
Neem zo snel mogelijk contact op met de verzekeraar. Veel verzekeraars bieden een 24-uurs meldpunt of een speciale claimlijn. Vraag naar:
- Het juiste claimformulier
- Instructies over welke aanvullende gegevens en bewijsstukken nodig zijn
Vul het claimformulier volledig en nauwkeurig in. Stuur meteen de benodigde documenten mee, zoals facturen, offertes, herstelnota’s of foto’s van de schade. Dit helpt om de beoordeling van de claim te versnellen.
Stap 3: Aanleveren van volledige documentatie en aanvullende informatie
Zorg ervoor dat je alle aanvullende informatie verzamelt die nodig is om de schadeclaim te onderbouwen. Denk hierbij aan:
- Een gedetailleerd schadeverslag met een kostenraming
- Rapporten van experts of schade-experts
- Correspondentie met eventuele betrokken partijen
Controleer de polisvoorwaarden op deadlines of specifieke eisen voor het indienen van een claim. In sommige gevallen geldt een maximale termijn waarbinnen de schade gemeld moet worden.
Stap 4: Blijf in contact en volg actief de voortgang
Houd regelmatig contact met de verzekeraar over de status van je claim. Reageer snel en volledig als er aanvullende informatie wordt gevraagd. Actieve opvolging voorkomt vertragingen en zorgt voor een vlottere afhandeling.
Conclusie
Bij een schadeclaim onder de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering is snel en volledig handelen essentieel. Door het incident direct te melden, de juiste informatie te verzamelen en nauw contact te houden met de verzekeraar, vergroot je de kans op een soepele en snelle schadeafhandeling. Zo beperk je de financiële risico’s voor je bedrijf en bescherm je de continuïteit van je onderneming.